Politika privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka je OFFICIUM CLEAN, obrt za čišćenje, vlasnice Ane Marije Prelčec, Prišlinova ulica 26/4, 10000 Zagreb, OIB: 72420772820, MBO: 99253372.

Za sva pitanja vezana uz privatnost dostupni smo na e-mail info@officiumclean.hr.

Ovisno o načinu kontakta i vrsti usluge, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime,
• broj telefona i/ili e-mail adresa,
• adresa i lokacija prostora na kojem se izvodi usluga,
• fotografije prostora ili predmeta koje nam pošaljete putem WhatsAppa radi izrade ponude,
• podaci o vozilu (za uslugu auto detailinga),
• podaci potrebni za izdavanje računa (OIB, naziv tvrtke) kada tražite R1 račun,
• tehnički podaci prilikom posjeta stranici (npr. IP adresa, vrsta uređaja, osnovni podaci o pregledniku).

• Izrada ponude i pružanje usluge čišćenja (poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora, čl. 6. st. 1. b GDPR-a).
• Kontakt i dogovor termina putem telefona, WhatsAppa ili e-maila (izvršavanje ugovora / legitimni interes).
• Izdavanje računa i vođenje poslovnih evidencija (poštovanje pravnih obveza, čl. 6. st. 1. c GDPR-a).
• Osnovna tehnička analitika i sigurnost web stranice (legitimni interes za siguran i stabilan rad stranice, čl. 6. st. 1. f).

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni:

• podatke iz upita koji ne rezultira suradnjom čuvamo najviše 12 mjeseci,
• podatke o pruženim uslugama i komunikaciji s klijentima čuvamo najviše 5 godina od zadnje usluge,
• podatke iz računa i pratećih dokumenata čuvamo 11 godina, sukladno poreznim propisima.

Vaše podatke ne prodajemo i ne dajemo trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni samo:

• našim djelatnicima koji izvršavaju uslugu,
• knjigovodstvenom servisu koji za nas vodi poslovne knjige,
• pružateljima tehničkih usluga (hosting stranice, servis za slanje poruka), isključivo u opsegu potrebnom za rad,
• nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon.

Komunikacija putem WhatsAppa odvija se preko usluge tvrtke Meta Platforms Ireland Ltd., na koju se primjenjuju njihovi vlastiti uvjeti i politika privatnosti.

Ne prenosimo aktivno podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U mjeri u kojoj to čine naši tehnički pružatelji usluga (npr. WhatsApp), oni su dužni osigurati odgovarajuću razinu zaštite u skladu s GDPR-om.

Sukladno GDPR-u, u svakom trenutku imate pravo:

• pristupa svojim podacima i informacijama o njihovoj obradi,
• ispravka netočnih ili nepotpunih podataka,
• brisanja podataka („pravo na zaborav") kada za to postoji zakonska osnova,
• ograničenja obrade,
• prenosivosti podataka,
• prigovora na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
• povlačenja privole ako se obrada temelji na privoli.

Zahtjev možete uputiti na info@officiumclean.hr. Odgovaramo u zakonskom roku od 30 dana.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb (azop.hr).

Poduzimamo primjerene tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloporabe. Pristup podacima imaju samo osobe kojima je to nužno za obavljanje posla.

Naša stranica koristi kolačiće za osnovni rad i, po potrebi, analitiku. Više o vrstama kolačića i načinu upravljanja njima pročitajte u našoj Politici kolačića.

Ovu Politiku privatnosti povremeno možemo mijenjati. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.