Uvjeti korištenja

OFFICIUM CLEAN, obrt za čišćenje, vlasnice Ane Marije Prelčec, sa sjedištem na adresi Prišlinova ulica 26/4, 10000 Zagreb, OIB: 72420772820, MBO: 99253372. Obrt je registriran za obavljanje djelatnosti dana 01.05.2026. Kontakt: info@officiumclean.hr.

Web stranica officiumclean.hr služi za informiranje o našim uslugama, slanje upita i dogovor termina. Sadržaj stranice (tekstovi, fotografije, logotip, dizajn) vlasništvo je obrta OFFICIUM CLEAN te ga nije dopušteno kopirati, umnožavati niti koristiti u komercijalne svrhe bez naše pisane suglasnosti.

Trudimo se da svi podaci na stranici budu točni i ažurni, ali ne jamčimo apsolutnu točnost i ne odgovaramo za eventualne pogreške u prikazu.

Obrasci na stranici zaštićeni su sigurnosnom provjerom koja sprječava automatizirano slanje i neželjene poruke. Ako je provjera onemogućena u Vašem pregledniku, obrazac možda neće biti moguće poslati.

Upit za uslugu možete poslati putem obrasca na stranici, korisničkog portala, WhatsApp poruke ili telefonskim pozivom. Svaki upit tretiramo kao neobvezujući, sve dok pisano ili usmeno ne potvrdimo termin i opseg posla.

Rezervacija se smatra potvrđenom nakon što s obje strane dogovorimo datum, vrijeme, opseg posla i okvirnu cijenu. Svaka rezervacija dobiva svoju oznaku (OC-XXXX) koju koristimo u daljnjoj komunikaciji.

Otvaranje korisničkog računa je besplatno i dobrovoljno. Račun Vam omogućuje pregled rezervacija, poruka i ponuda na jednom mjestu. Prilikom registracije dužni ste unijeti točne i potpune podatke te ih održavati ažurnima.

Odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka i za sve radnje izvršene putem Vašeg računa. Ako posumnjate na neovlašten pristup, odmah nas obavijestite na info@officiumclean.hr. Preporučujemo uključivanje dvofaktorske prijave.

Zadržavamo pravo privremeno ograničiti ili ukinuti račun u slučaju zlouporabe, unosa lažnih podataka ili kršenja ovih uvjeta. Brisanje računa možete zatražiti u svakom trenutku.

Prilikom korištenja stranice i portala nije dopušteno:

• slati lažne upite, uvredljiv ili protuzakonit sadržaj,
• pokušavati pristupiti tuđim računima ili podacima,
• koristiti automatizirane alate za masovno slanje obrazaca ili prikupljanje sadržaja,
• narušavati sigurnost, stabilnost ili dostupnost usluge.

Cijene navedene na stranici i u kalkulatoru orijentacijske su i služe kao okvirna procjena. Konačna cijena ovisi o stvarnom stanju prostora, kvadraturi, dostupnosti i opsegu posla te se potvrđuje prije početka rada.

Pisana ponuda vrijedi za opseg posla naveden u ponudi i za rok naveden u samoj ponudi. Ako se na terenu utvrdi znatno drukčije stanje, prije nastavka rada dogovaramo novu cijenu.

Plaćanje je moguće u gotovini, karticom ili preko računa (R1), prema dogovoru. Rok plaćanja za uplate na račun naveden je na ponudi ili računu i u pravilu iznosi 15 dana od datuma izdavanja. Kod zakašnjelog plaćanja zadržavamo pravo obračuna zakonske zatezne kamate.

Obrt nije u sustavu PDV-a, osim ako na računu nije drukčije navedeno.

Termin je moguće otkazati ili pomaknuti bez naknade najkasnije 24 sata prije dogovorenog dolaska. Za otkazivanje u kraćem roku zadržavamo pravo naplate dijela usluge zbog rezerviranog termina i troškova pripreme.

Ako naš dolazak nije moguć jer prostor nije dostupan u dogovoreno vrijeme, uslugu smatramo neizvršenom krivnjom naručitelja te možemo naplatiti trošak izlaska.

Radimo profesionalno i pažljivo, s vlastitim, eko-sigurnim sredstvima i profesionalnom opremom. U slučaju štete koja nastane našom krivnjom tijekom pružanja usluge, snosimo odgovornost u okviru zakonskih propisa Republike Hrvatske.

Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog prethodnih oštećenja materijala, dotrajalih površina, skrivenih mana ili nepravilnog održavanja prostora, kao ni za štetu prouzročenu višom silom.

Korisnik je dužan prije dolaska ukloniti ili osigurati vrijedne i lomljive predmete te nas obavijestiti o eventualnim posebnostima prostora.

Ako niste zadovoljni pruženom uslugom, javite nam se u roku od 48 sati od izvršenja usluge na e-mail info@officiumclean.hr, putem korisničkog portala ili WhatsAppom. Reklamaciju ćemo razmotriti i, ako je opravdana, ispraviti bez dodatne naplate. Pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.

Trudimo se da stranica i portal budu dostupni bez prekida, no zbog održavanja, nadogradnji ili tehničkih smetnji moguća su povremena kratkotrajna nedostupnost i promjene funkcionalnosti, bez prethodne najave.

Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Detalje pronađite u našoj Politici privatnosti te u Politici kolačića.

Na ove Uvjete korištenja i sve odnose između obrta OFFICIUM CLEAN i korisnika primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove nastojimo riješiti dogovorno, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, uz datum zadnje izmjene. Preporučujemo povremeni pregled kako biste bili upoznati s eventualnim izmjenama.